Mikä on Craft Sportswear?

Olemme ruotsalainen urheilutuotemerkki. Teknisten kankaiden ja vaatteiden erikoisasiantuntijat. Valitse Craft, ja saat täydellisen treenikokemuksen. Kuten me sanomme, kuljemme arjen sankareiden rinnalla.

Miten otan yhteyttä Craft sportsweariin?

Voit soittaa meille numeroon + 46 (0) 33 722 33 30 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen customerservice@craftsportswear.com. (Englantilainen asiakaspalvelu)

Haluaisin tehdä yhteistyötä teidän ja brändinne kanssa. Miten tämä onnistuu?

Olemme erittäin iloisia kaikista yhteistyöhön liittyvistä tiedusteluista, ja toivomme tietenkin, että voisimme sanoa kyllä kaikille. Jos haluat lähettää meille yhteistyöpyynnön, napsauta ”Yhteistyö” tämän sivun alareunassa ja seuraa ohjeita. Voit myös käyttää hashtagia # craftsports ja tag @ craftsports Instagramissa, jotta sinut nähdään sosiaalisessa mediassa. Meistä on hienoa nähdä innostavia asiakkaitamme Craftin tuotteissa.

Mistä tiedän, onko tilaustani käsitelty?

Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Toimituksen vahvistusviestin saatuasi tiedät, että tilauksesi on käsitelty ja että se on matkalla sinulle.

Mitkä sähköpostiviestit saan tilauksen päivityksinä?

Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistussähköpostin. Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty varastostamme, saat toimituksen vahvistussähköpostin.

Miten voin seurata tilaustani?

Heti kun tilauksesi on lähetetty varastostamme, saat toimituksen vahvistussähköpostin, jossa on seurantalinkki. Tämän linkin kautta voit seurata tilaustasi. Voit myös käyttää sähköpostissa ilmoitettua paketin numeroa ja etsiä toimitustasi manuaalisesti UPS:n verkkosivustolta tai sovelluksesta. Jos et saa sähköpostia tai jos seurantalinkki ei toimi, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kuinka kauan tilaukseni saaminen kestää?

Normaalin kauden aikana se kestää 2–5 päivää riippuen tilauksen toimituspaikasta. Lisätietoja ja seurantatietoja on toimituksen vahvistavassa sähköpostiviestissä.

Paljonko toimittaminen maksaa?

Toimituksesi hinta on 5,00 € tai 50 DKK vakiotoimituksesta, kun teet ostoksia, joiden arvo alle 50, 00 € tai 500 DKK. Jos tilaus on suurempi, tarjoamme sinulle ilmaisen toimituksen.

Voinko muuttaa tilaustani tai perua sen, kun ostan craftsportswear.com-sivustolta?

Ei, valitettavasti emme voi muuttaa tilaustasi, kun se on valmis. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin pyrimme auttamaan sinua mahdollisimman hyvin.

Veloitetaanko tilauksestani liikevaihtovero vai tuontimaksuja?

EU-alueella kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, eikä lisämaksuja tai tuontimaksuja lisätä. Norjassa ja Sveitsissä x% myyntivero peritään tilauksestasi.

Mihin maihin toimitatte tilauksia?

Toimitamme kaikkiin EU-maihin.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos en ole saanut pakettiani?

Pyrimme aina siihen, että saat tilauksesi 2–5 työpäivän kuluessa. Seuraa tilaustasi toimituksen vahvistussähköpostissa saamasi seurantalinkin kautta. Jos olet saanut seurantalinkin, mutta et saa tilaustasi etkä päivityksiä pakettisi sijainnista, ota yhteyttä paikalliseen UPS:ään ja tarkista paketin numero, jonka näet toimituksen vahvistussähköpostissa. Jos et saa toimitusvahvistussähköpostia Craftilta 2–5 työpäivän kuluessa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.

Mitä maksutapoja tarjoatte?

Tarjoamme turvallisia maksuja maksupalveluntarjoajamme Adyenin kautta. Voit maksaa Visalla, MasterCardilla, American Expressillä ja muutamalla muulla paikallisella maksutavalla asuinpaikastasi riippuen.

Minulla on alennuskoodi. Mihin kirjoitan tämän?

Anna koodisi kassalla kohdassa \”Alennuskoodi\”.

Ovatko maksutietoni suojattu?

Tarjoamme turvallisia ja salattuja maksutaparatkaisuja Adyenin kautta. Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella osto- ja tuotteiden lähetysmaan mukaan.

Tallennetaanko maksutietoni?

Ei, Craft Sportswear ei vastaanota eikä tallenna mitään maksutietoja. Tämän hoitaa vain maksupalveluntarjoajamme.

Milloin tilaukseni maksu lähtee tililtäni?

Rahat varataan tilauksen hyväksymisen yhteydessä, mutta niitä ei veloiteta, ennen kuin tilauksesi lähtee varastostamme. Jos maksat millä tahansa paikallisella maksutavalla, toimitusaika voi vaihdella.

Voinko maksaa lahjakortilla osoitteessa craftsportswear.com?

Tällä hetkellä emme tarjoa lahjakortteja emmekä siis myöskään maksua lahjakorteilla.

Kuinka kauan palautus-/vaihto-oikeuteni on voimassa?

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Lue palautusohjeet palautukset-osasta.

Miten palautan tuotteen tai tilauksen teille?

Tilauksesi mukana toimitetaan myös palautusetiketti, jos haluat lähettää meille jotain takaisin. Pakkaa tilauksesi parhaalla mahdollisella tavalla. Laita palautusetiketti pakettiin ja luovuta paketti rahdinkuljettajalle. Muista, että olet vastuussa siitä, että palauttamasi tuotteet ovat hyvin suojattuja palautuspaketin sisällä.

Minulla ei ole palautusetikettiä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos et löydä etikettiä jostain syystä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voimme selvittää asian.

Voinko palauttaa ALE-tuotteita?

Kyllä, oikeus tuotteen palauttamiseen koskee myös ALE-tuotteita 30 päivää oston jälkeen.

Miten teen vaihdon?

Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen kokoon tai väriin, palauta tuote ja tilaa uusi tuote tekemällä uusi tilaus. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja me autamme sinua.

Miten viallisten tai vaurioituneiden tuotteiden kanssa toimitaan?

Jos palautat vialliseksi katsomasi tuotteen, tutkimme sen ja – jos olemme samaa mieltä siitä, että tuote on viallinen – korjaamme tai vaihdamme sen tai palautamme ostohinnan.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos olen saanut väärän tuotteen?

Sinulla on oikeus palauttaa tuote, joka on toimitettaessa virheellinen tai ei vastaa tilaustasi. Jos saat väärän tuotteen, sinun on otettava meihin yhteyttä ja ilmoitettava viasta mahdollisimman pian, mutta viimeistään kahden kuukauden kuluttua vian havaitsemisesta (tai kun sen olisi pitänyt olla huomattu).

Kuinka paljon tuotteen palauttaminen maksaa?

Palautus on maksuton, jos käytät valmiiksi maksettua palautusetikettiä ja noudatat lähetyksen mukana toimitettuja ohjeita. Korvaavat tuotteet toimitetaan veloituksetta.

Miten Craftin vaatteet pitäisi pestä?

Noudata tuotteen sisältä löytyviä hoito-ohjeita. Pese polyesteri aina muiden polyesterivaatteiden kanssa äläkä käytä huuhteluainetta. Lue lisää tämän sivun alareunasta Asiakaspalvelun alta Hoito-ohjeet.

Kokotaulukko – minkä koon valitsisin?

Löydät sinulle parhaiten sopivan koon Asiakaspalvelun alta koko-oppaasta.

Missä valmistatte vaatteenne?

Suunnittelemme kaikki tuotteet Ruotsissa ja valmistaa vaatteemme ympäri maailmaa huolellisesti valituissa paikoissa.

Missä varastonne sijaitsee?

Sivustolla tehdyt tilaukset toimitetaan Ruotsin Ulricehamnissa sijaitsevan Craft-varaston kautta.

Miten työskentelette kestävän kehityksen parissa?

Teemme kovasti töitä minimoidaksemme ympäristöjalanjälkemme. Lue lisää kestävän kehityksen mukaisesta työskentelystä tämän sivun alareunasta kohdasta Tietoja Craftista ja Kestävä kehitys.

Onko Craftin merinovilla eettisesti tuotettua?

Kyllä! Kaikki villatuotteemme on valmistettu eettisesti tuotetusta villasta, jossa eläimiä ei vahingoiteta keritsimisen aikana.

Mitä CORE, ADV, PRO ja CTM tarkoittavat?

Tekemällä tiivistä yhteistyötä urheilijoiden kanssa kaikilla tasoilla olemme saaneet perusteellisen käsityksen, miten tarpeet ja vaatimukset vaihtelevat henkilöittäin. Kehitämme tuotteitamme sen mukaisesti. Kehitysprosessejamme ei koskaan jätetä sattuman varaan, vaan jokainen tuote on kehitetty täyttämään tietty tarve tietyntyyppisille urheilijoille selkeän valikoimastrategian mukaisesti.

CORE – Core uskoo, että kaikki ovat urheilijoita. Mallistossa on monipuolista toimivuutta, jonka ansiosta kaikki voivat nauttia urheilusaavutuksista. Tämä on tarjontamme lähtökohta.

ADV – Advanced yhdistää urheilulliset ominaisuudet ja poikkeuksellisen toimivuuden tukeakseen urheilijoita heidän urheilullisessa kehityksessään.

PRO – Huipputason toiminnalliset ja huipputeknisiä innovaatioita sisältävä Pro on suunnattu ammattilaisurheilijoille, jotka vaativat parasta kaikessa treenissä ja kilpailussa.

CTM – CTM on lyhenne sanoista Craft Tailored Motion. Se sisältää uusimmat kankaat ja innovaatiot vaativimmille urheilijoille. Kun ylivoimainen kehonlämpötilan hallinta, liikevapaus ja todella pieni paino on pelin nimi, pelaat tämän malliston tuotteissa.

Mistä saan lisätietoja käyttöehdoista?

Jos haluat lukea lisää käyttöehdoistamme, siirry tämän sivun alareunassa kohtaan Asiakaspalvelu ja sen jälkeen kohtaan Käyttöehdot.

Mistä saan lisätietoja tietosuojakäytännöstä?

Jos haluat lukea lisää tietosuojakäytännöstämme, siirry tämän sivun alareunassa kohtaan Asiakaspalvelu ja sen jälkeen kohtaan Tietosuojakäytäntö.